九江浩轩呼叫中心

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九江浩轩呼叫中心

九江浩轩网络科技有限公司为您提供南昌呼叫中心系统网络电话。

网络电话

1:拨打与使用和传统电话一样,没任何区别。

2:安装网络电话后全球互通互转免费,无低消费,无月租。

3:可以在全球任何有网络的地方拨打和接听电话,不受地域限制

4:可以呼叫转接到全球任何固话或者是手机,不受运营商限制

5:移机方便,支持全球免费漫游,无需在缴纳移机费用

6:显示你现在使用的任意思号码,可以是手机,也可以是座机!

7:国际长途变市话,让你的客户、朋友、亲戚节约大量费用.

8:每分钟6-7分,是电话销售公司必备良品。

呼叫中心系统

主要功能

IVR语音导航 可以自由设置欢迎词及服务导航菜单

支持多业务流程 可根据不同的接入号启用不同的服务流程。也可区分工作与非工作时间来电进入相应的服务流程

ACD话务排队 当人工座席忙时来电自动进入排队,可以根据提示选择操作,如:继续等待、留言、转其他自助服务等

智能话务分配 支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、VIP等分配方式

智能业务分组 可将服务座席按职责、技能进行话务分组;话务组内可设置一个或多个服务座席,座席人员可任意分配到一个或多个话务组内;系统将根据来电的业务选择自动将话务分配到相应的座席人员,实现个性化服务

无纸化电脑自动接收发送传真,支持传真资料自动索取、、回复等;支持将收到的传真自动邮件;支持传真信箱管理,接收传真件自动分发到个人传真信箱

服务满意度评价 系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程,客户可以根据提示对这次服务进行评分;也可根据需要既可以对客户的来电启动满意度评价,也可以对呼出的电话进行满意度评价,评价结果自动记录,可以定期进行服务质量考核、统计分析等管理

自定义统计报表 系统可根据所需条件生成详尽的话务及业务统计分析报表,如:平台中继话务总表、呼入呼出话务总表及明细报表、排队早释话务报表、座席应答及呼出明细报表、座席服务质量工作质量明细报表、座席考勤报表、满意度评价报表等;统计报表可浏览、打印、导出Excel等管理

二次开发与集成 系统提供多种形式(URL调用、OCX控件、DLL类库)的二次开发接口,并提供DEMO及源代码;可以方便地与其他业务系统(如ERP、CRM、OA、MIS等)以及用户数据库系统的集成。可以快速实现后台业务以及前台业务的系统整合

公司主营:众方语音网关、VOIP网络电话、呼叫中心系统、400电话、企业彩铃、包月电话等。

1.网络免费安装资费低至5-7分,可接可打可显号,可接发传真,线路稳定,通话清晰,提供大号。

2.呼叫中心系统安装低至分,可自建可托管,免费赠送系统。

自动拨号、点击拨号、录音、号码隐藏、来电弹屏,短号转坐席 CRM管理系统,客户管理系统等, 无需投入任何硬件安装便捷电脑直接接听电话.

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